アンケートの取り組みについて、
更新しております。
 
 
今回も引き続きお豆腐屋さんが
ケーススタディですが、
 
皆さんの様々な取り組みに
置き換える、 
━━━━━━━━
【置き換え思考】
━━━━━━━━
になって読んでください。
 
 
前回まで、
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■アンケートの取り組みフロー

┣ アンケート質問内容を決める。
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について記しました。
 
 
せっかくアンケートを実施しても、
回収するだけで終わらせてませんか?
 
 
今回からは、
アンケートの活用について
記していきます。
 
 
今回は、
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■アンケートの取り組みフロー

┣ アンケートを分析する。

┣ 情報を整理し、
┃ 集客媒体で発信する。
━━━━━━━━━━━━━━━━━
です。
 
 
取り組んだアンケートは、
すぐさま分析を行います。
 
━━━━━━━━━
分析=データ化
━━━━━━━━━
 
データ化といっても
難しいものではありません。
 
━━━━━━━━━
データ化=数字化
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もっと簡単に言えば、
 
━━━━━━━━━
数字化=何人いたか
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というものです。
 
 
何人いたかがわかれば、
割合を算出することができます。
 
 
アンケート質問内容の
 
┃ ①ターゲット確認
┃ ②商品満足度確認
┃ ③ニーズ確認
┃ ④媒体認知度確認
┃ ⑤イメージ確認
 
までを
分析してください。
 
 
①ターゲット確認
──────────────
 
│1.男性 or 女性
│2.年齢
│3.職業
 
ターゲット確認で取得した
上記の情報をデータ化します。
 
 
お豆腐屋さんのお客様が
どのような方なのか、
整理してください。
 
 
②商品満足度確認
──────────────
 

│□木綿豆腐
│□絹豆腐
│□寄せ豆腐
│□厚揚げ
│□おから
│□豆乳

 
それぞれの商品の横に、
5段階評価を促す内容を
記すように述べました。
 
 
その5段階評価を踏まえ、
それぞれの商品に得点を
加算し、
 
人気商品ランキングを
作ってください。
 
 
③ニーズ確認
──────────────
 
質問例で記した、
 

│Q.今後どのような商品があれば
│ 良いと思われますか?
│ 
│Q.他のお豆腐屋さんで
│ 良いまたは面白いと
│ と思われた商品は
│ ありますか?
│ 
│Q.お豆腐屋に期待するものは
│ 何ですか?
│ 
 
これらの質問に対する
回答をまとめてください。
 
 
④媒体認知度確認
──────────────
 

│□ホームページ
│□アメブロ
│□facebookページ
│□twitter
│□Youtube

  
お豆腐屋さんの
媒体認知度に対する質問への
回答を数字化し、
媒体認知度ランキングを
作成してください。
 
 
⑤イメージ確認
──────────────
 

│・味
│・豆腐の種類
│・接客
│・立地
│・営業時間
│・その他(   )

 
数あるお豆腐屋の中で、
なぜ利用されているのかを
確認するための質問に
対する回答をまとめてください。
 
 
 
・・・・・・・・・・・・・・・
 
以上の分析内容を、
大切に保存していただきたいと
思います。
 
 
と同時に、
 

│□ホームページ
│□アメブロ
│□facebookページ
│□twitter

 
の媒体で分析内容を
発信することを
おススメいたします。
 
 
アンケート結果の情報は、
情報を閲覧する方にとっては、
興味深い情報となります。
 
 
またその情報が、
お豆腐屋さんのブランド
イメージにも直結します。
 
 
今回は、
━━━━━━━━━━━━━━━━━
■アンケートの取り組みフロー

┣ アンケートを分析する。

┣ 情報を整理し、
┃ 集客媒体で発信する。
━━━━━━━━━━━━━━━━━
について記しました。
 
 
次回は、
━━━━━━━━━━━━━━━━━ 
■アンケートの取り組みフロー

┣ リスト化する。

┣ 商品に反映する。

定期的に実施する(PDCA)
━━━━━━━━━━━━━━━━━
について記します。
 
 
・・・・・・・・・・・・・・・
 
 
(ここまでするか・・・)
 
 
と思われるかもしれません。
 
 
ここまでするのは、
アンケートに取り組まれる姿勢を
無駄にしたくないからです。
 
 
またアンケートを
永続的な販促手段にして
欲しいという一点です。
 
 
せっかくの取り組むのですから、
 
■来店客数アップ
■売上アップ
■ファン層拡大
 
につながるアンケートの取り組みに
してください。
 
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